通过专业的调查手段得到准确的调查结果

我司在中国的消费者调研业务自1990年代起深耕至今,凭借多年来积累的中国市场调研经验,可为贵司提供最有效的调研方案。
同时,依托中国本土专业调查公司等强大的资源,我司可提供覆盖中国国内的多样化消费者调研服务,包括网络调研、定点拦截访问(CLT)、焦点小组访谈(FGD)等,并为您量身定制最合适的调研方式。

实施案例

【食品饮料类】

  • 零食试吃调查
  • 餐饮企业新菜单的焦点小组访谈调查
  • 调味品使用行为调查
  • 啤酒及其他酒类饮用行为调查
  • 外出就餐频率及对日本料理的认知调查
  • 便利店使用行为调查

【化妆品与日化类】

  • 化妆品新包装评价测试
  • 中国20个城市化妆品使用行为调查

【消费者行为与生活方式】

  • 赴日个人游客旅行行为调查
  • 中国富裕阶层现状调查
  • 10-29岁年轻人生活方式调查
  • 保健食品、营养补充剂的使用行为调查
  • 农村与城市家电产品节能意识对比调查

【产品与市场测试】

  • 中国市场新品概念接受度与价格敏感度测试
  • 自有商品Z的顾客满意度调查

【社会与能源意识】

  • 农村与城市家电产品节能意识对比调查

【活动相关】

  • 展会/活动参与者问卷调查

调查案例介绍

调查案例 1

食品口味测试

■调查目的
分别在上海、北京、广州三地针对一般消费者就某公司产品"零食A"进行口味测试,把握消费者对产品的评价和感想,在制定今后的销售战略时作为重要的参考资料
■调查方法
CLT(Central Location Test=定点接访)
■采样数
有效回收样本数 300份(各地100份)
※按性别、年龄、喜好等设定配额
■调查地区
上海、北京、广州
■调查时间
访问时间:6天(各地区2天)
数据分析:定点街访结束后4~5天
日文报告提交:定点街访结束后2~3周

调查案例 2

针对某特定品牌化妆品的使用者进行化妆品使用状况的调查

■调查目的
为拓展即将在中国上市的新化妆品的市场收集信息
■调查方法
小组座谈会
※可在监控室通过日语同声翻译对座谈会内容进行实时了解
■采样数
6组(每组6~8人)
※按青年/中年、国外品牌使用者/国产品牌使用者等进行分组
■调查地区
上海、北京
■调查时间
实施时间:3天
日文报告提交:座谈会后2周
※提供中日文的版会议DVD(日文为同声翻译的声音,中文为与会者的声音)、会议笔录

调查案例 3

调查年轻人的消费动向

■调查目的
了解年轻人对某产品"X"的产品概念的接受度、购买意向及暂定价格的接受度。
■调查方法
在线调研
■采样数
有效回收样本数 1200份(18~35岁的男女平均配额)
■调查地区
上海、北京、广州
■调查时间
实施时间:4天
提交数据分析结果:调查结束后2~3天

调查案例 4

把化妆品留在消费者家中,在消费者进行家庭使用测试后,了解其对化妆品的评价

■调查目的
以目标顾客的女性消费者为受访对象,对开发的某种新化妆品进行家庭使用测试,使用测试一个月后,听取她们对化妆品的使用感以及效果的评价,作为此新产品改良的重要参考数据。
■调查方法
化妆品留置测试
※在使用测试开始前,先由我们的访问员对受访者进行详细面访。试用中由访问员每周一次进行电话访问,同时由受访者每天记录简单的使用感受。试用结束后再由访问员进行一次详细的面访。
■采样数
有效回收样本数 100份
※针对不同年龄和拥有不同肌肤问题的受访者进行配额设定
■调查地区
上海、北京
■调查时间
实施时间:30天
提交数据统计报告:调查结束后4~5天
数据审阅、录入、自由回答的日文翻译:调查结束后3天
提交后期报告:调查结束后1~2周

调查案例 5

通过录像了解消费者的生活实态

■调查目的
在把握消费者生活实态的基础上进行新产品的研发。不通过问卷或小组座谈会的形式,而是直接进入消费者家中,通过录像记录受访者的日常生活。
■调查方法
深度面访
※通过录像记录一天的日常生活,同时对受访者进行深度面访。部分家庭客户同行,一同进入受访者家中采访。
■采样数
有效回收样本数 50份
※根据不同生活方式和收入阶层进行配额分配
■调查地区
上海、北京
■调查时间
实施时间:10天
提交影像DVD:调查结束后4~5天
提交后期报告:调查结束后两周

调查案例 6

内陆城市居民的消费实态调查

■调查目的
把握消费需求迅猛增长的中国内陆地区城市居民的消费状态,同时对女性消费者的化妆品购买、使用实态进行调研,作为今后销售战略的重要参考数据。
■调查方法
在线调研
■采样数
有效回收样本数 3000份(各地区100份)
※根据年龄、地区进行配额分配
■调查地区
上海、北京、广州、天津及以下省、自治区的城市居民(黑龙江、辽宁、河北、河南、山东、内蒙古、陕西、新疆、浙江、江苏、湖北、湖南、江西、安徽、福建、广东、广西、云南、四川)
■调查时间
实施时间:15天
提交数据统计报告:调查结束后4~5天
自由回答的日文翻译:调查结束后3天
提交后期报告:调查结束后1~2周

调查案例 7

针对当场烹制的食品进行口味测试,听取其对食品的评价

■调查目的
快餐领域为顾客提供的是即时烹调的食物。通过试吃当场烹制的食品,把握受中国消费者欢迎的香气、味道和食感等。
■调查方法
定点接访(会场调查)
※选用配备烹饪设施的调查会场
■采样数
有效回收样本数 300份(每地区各100份)
※根据年龄和快餐的使用状况进行配额分配,事先预约受访者
■调查地区
上海、北京、广州
■调查时间
实施时间:6天(各地区2天)
提交数据统计报告:调查结束后4~5天
自由回答的日文翻译:调查结束后3天
提交后期报告:调查结束后1~2周

中国范围内各种消费者调查的手段及其特征、优缺点

特点 优点 缺点
入户访问
  • 在中国使用得广泛的调查手段。在社会调查、舆论调查时常会使用
  • 但是成本较高,因此很少在市场调查上采用。仅在中国全范围的大规模调查中使用
  • 近年农村地区因消费力逐渐增强而受到关注,针对农村的市场调查中,通过入户访问把握确实的信息
  • 我们与多家在全国范围拥有调查网络的公司合作,可实施入户访问调查
  • 可在农村等中小城市实施
  • 能够获取精准的调查结果
  • 构筑全国范围的调查网络
  • 同样适用于家庭内详细调查,如针对家用冰箱储存物的详细调查,拥有的全部化妆品的详细调查等
  • 实施周期长
  • 实施大规模调查,成本也随之增加
  • 近年来,大城市的住宅小区增加了安全防范,调查的实施难度增加(难以进入住宅小区)
  • ※需要严格控制调查质量
  • ※可与其他调查方法进行性价比的比较
邮寄调查
  • 通过邮寄手段进行市场调查的方法通常很少采用
  • 比起家庭,更多地寄送到工作单位
  • 不适用于现阶段的中国
  • 难以回收样本(低回收率)
  • 回收的样本质量参差不齐 (难于控制受访者的质量)
  • ※需要严格控制调查质量
  • ※可考虑通过访问员记录受访者答案的方法
电话调查
  • 适合内容简单的调查
  • 近年电话调查逐渐呈现增长趋势
  • 适用于内容简单的调查,快速且低成本
  • 电话调查系统(CATI)已经较为普及
  • 存在与日本相同的接通率问题(但是根据按比例抽取法可以保证一定的样本数量)
  • 不适合问题较多的调查
  • 不能让受访者看到产品
在线调查
  • 在网络普及率已经达到70%以上的中国,网络调查法已经成为很普遍的调查手段
  • 利用网络调查必须把握受访者的特性
  • 容易回收大规模的样本
  • 简便实施全国范围的调查
  • 回收的问卷质量参差不齐
  • ※需要严格控制调查质量
  • ※在把握了受访者特性后利用在线调研
定点调查(CLT)
  • 作为市场调查的手段,可以用合理的成本,得到准确的调查结果
  • 容易在大城市(上海、北京、广州等)实施
  • 经常用于口味测试、外包装测试
  • 可在短时间内完成
  • 问卷质量较好(由访问员记录答案的方法)
  • 客户可在场监控,更有安心感
  • 街头拦截受访者的话,调查区域有局限性
  • ※如果不能在现场监控调查过程,一定要听取实施情况的汇报
  • ※在选定调查区域、会场时需留意
小组座谈会
  • 实施方法与日本相同,配上日语的同声翻译便可同步观察现场讨论
  • 定性调查手段的一种,在中国也被普遍使用
  • 在大城市,即具备座谈会的必要设施,也能邀约到受访者,实施效果大致与日本相同
  • 通过同声翻译才能观察现场讨论,稍有不便
  • 座谈会的笔录翻译需要一定时间
  • 通过联络员联系受访者,需留意
  • ※座谈会主持采用会说日语的中国人(可顺利进行会前讨论)
  • ※受访者的质量要严格控制。
产品留置测试
  • 一定时期内让受访者在家试用食品、化妆品、婴儿用品等产品的调查方法。在中国也可与日本同样实施。
  • 通过一段时间的使用,可以获得较有深度的看法。
  • 使用一周后或两周后由受访者对产品进行定期评价,可以得到消费者对商品效果的真实感受。
  • 从日本向中国运送试用品时要注意关税和运输时间等问题。
一对一访问
  • 适用于对专家或富裕阶层的调查。
  • 根据调查目的设定访问会场。
  • 在大城市,访问所需的必要设施俱全,同时也能顺利邀约到受访者,实施效果大致与日本相同
  • 通过同声翻译才能听取访问内容,稍有不便
  • ※访问由会说日语的中国人进行(可顺利进行会前讨论)
  • ※邀约决定了专家访问的成功与否。慎重选择符合条件的关键人物。
神秘访客
  • 与日本相同,神秘访客常用于客户满意度和店内商品陈列的调查
  • 也常用于零售店、服务业的服务质量的调查
  • 适合了解市场信息较少的商品现状。
  • 适用于把握服务质量水准。
  • 注意保证访问员的同等水准
  • ※为了避免访问员水平参差不齐,要做好事前培训。

有关小组座谈会议室的介绍

我们可提供全国各地的调查服务。
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